999ltd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 999ltd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক https://999ltd.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে কোনো ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা যায়।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, ভাগাভাগি বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "কুকি" বলতে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল বোঝায় যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে 999ltd-এর সাথে সংযুক্ত গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর বা বিশ্লেষণ সেবা বোঝায়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

999ltd শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগ উল্লেখ করা হলো:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

999ltd নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনার প্রদানকৃত তথ্য।
• KYC যাচাইকরণের জন্য আপলোডকৃত দলিলপত্র।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদানকৃত তথ্য।
• পেমেন্ট লেনদেনের সময় প্রদানকৃত আর্থিক তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সার্ভার লগে রেকর্ড হওয়া আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
• কুকি ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য।
• গেমিং সেশনের স্বয়ংক্রিয় লগ — বাজির পরিমাণ, সময়কাল, ফলাফল।
• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে স্বয়ংক্রিয় লেনদেন নিশ্চিতকরণ।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেনের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে যাচাইকরণের ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি সম্মতি: KYC, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং অননুমোদিত প্রবেশ বাধা দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ধরন শনাক্ত করা এবং সময়মতো হস্তক্ষেপ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধ পরিচালনা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো।

আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ নীতি

মূলনীতি: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করি না।

সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি

নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর সিস্টেমে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য (সাধারণত ব্যবহারকারী আইডি ও সেশন টোকেন)।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য ভাগাভাগি।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবির প্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, আপনাকে আগে জানিয়ে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999ltd ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম ফিল্টার এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশটি বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। তথ্যগুলো সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় — পৃথকভাবে নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ না করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার লগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বিপণন পছন্দ: অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত নাম ও ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

999ltd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির বলে প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]এ রিপোর্ট করতে পারেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

999ltd প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi): এই কোম্পানিগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা সংরক্ষণ করে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay): এই সেবাগুলো লেনদেনের তথ্য তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ সেবা: আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য সামগ্রিক ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করি।

আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিজ্ঞপ্তি

যদি কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, 999ltd নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

1. ঘটনা শনাক্তকরণের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভ্যন্তরীণ মূল্যায়ন সম্পন্ন করা।
2. ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
3. লঙ্ঘনের ধরন, সম্ভাব্য প্রভাব এবং গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান।
4. আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সুপারিশ।
5. ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধে গৃহীত প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা জানানো।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

999ltd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• ব্যাপক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১৩ যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা যোগাযোগ: [email protected]
• বিষয়ের শিরোনাম: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল পাঠান।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ৪৮ ঘণ্টা; আনুষ্ঠানিক অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস।
• সেবার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যাবে।