999ltd নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 999ltd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://999ltd.cam ওয়েবসাইটের সমস্ত পরিষেবা, গেম, বোনাস, প্রমোশন এবং কার্যক্রমে প্রযোজ্য।

সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 999ltd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "তহবিল" বলতে অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বাস্তব অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার বোঝায়।
• "KYC" বলতে Know Your Customer অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।
• "ওয়েজারিং" বলতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত বোঝায় যা বোনাস উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সরকারের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

999ltd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• আপনাকে কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• আপনার সম্পূর্ণ সত্যিকারের নাম, জন্মতারিখ, বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না দেওয়া আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও KYC নীতি

999ltd কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে রক্ষা করা আমাদের সামাজিক দায়িত্বের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

যেকোনো উত্তোলনের আগে এবং যেকোনো সময় আমাদের প্রয়োজন মনে হলে নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাওয়া হবে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ইউটিলিটি বিল বা সরকারি চিঠি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত bKash/Nagad/Rocket নম্বরের সাথে নিবন্ধিত নামের মিল নিশ্চিত করতে স্ক্রিনশট।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সাধারণত ২৪-৭২ কার্যঘণ্টা সময় লাগে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র বাজি বা গেমের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেখানে জমা করা হয়েছিল।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।
• সাধারণত ২৪-৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করা হতে পারে।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

999ltd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সকল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন, এবং প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য খেলোয়াড়রা একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস থেকে উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ২০x–৪০x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস দাবির তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে (সাধারণত ৭-৩০ দিন) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ সাধারণত ৳৫০০ বা মোট বোনাসের ১০% (যেটি কম) পর্যন্ত সীমিত।
• বোনাস জালিয়াতি বা অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

স্বাগত বোনাস বিশেষ শর্ত

স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় প্রযোজ্য। বোনাসের শতাংশ এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ অফার দেখতে প্ল্যাটফর্মের প্রমোশন পাতা দেখুন।

999ltd যেকোনো সময় বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান প্রমোশনাল পিরিয়ডের আগে অর্জিত বোনাসের শর্তাবলী পরিবর্তন হবে না।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

999ltd-এ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করা হয়।

গেমিং সীমাবদ্ধতা

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদানকৃত জয় বাতিল করার অধিকার 999ltd-এর রয়েছে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• গেমের ফলাফলে কোনো বিতর্ক থাকলে সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

• বেটিং মার্কেট বন্ধ হওয়ার পরে রাখা বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে নিয়ম অনুযায়ী বেট ফেরত দেওয়া বা পুনর্নির্ধারণ করা হবে।
• স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ত্রুটির ক্ষেত্রে 999ltd বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং করা।
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে গেম পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়কে হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসম্মান করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল নীতি

999ltd নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ অনুরোধ।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

999ltd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক কল্যাণ সম্পর্কে গভীরভাবে সচেতন।

• জমার সীমা: খেলোয়াড়রা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার সুযোগ।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সেশনের সময় সতর্কতা।

জুয়া খেলা বিনোদনের জন্য — এটি আয়ের উৎস নয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যদি আপনি কোনো গেমের ফলাফল, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তি করতে চান, নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে অভিযোগ জানান।
2. অভিযোগ প্রাপ্তির ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে আমাদের দল প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্তে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
4. সার্ভার লগ, গেম ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড বিবেচনায় নিয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
5. আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার সুবিধা নেওয়া যেতে পারে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের অনুমতির সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 999ltd নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার বিভ্রাট বা রক্ষণাবেক্ষণ কাজের কারণে সাময়িক অপ্রাপ্যতা।
• আপনার নিজস্ব অযত্ন, ভুল তথ্য বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেম প্রদানকারীর সিস্টেমে কারিগরি ত্রুটির কারণে সৃষ্ট অনিচ্ছাকৃত ফলাফল।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 999ltd-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনে আপনার জমাকৃত অর্থের সমান বা কম হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

999ltd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• যদি আপনি নতুন শর্তে একমত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — ইমেইল পাঠাতে ঠিকানাটি কপি করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যাবে
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ৫ মিনিটের কম (লাইভ চ্যাট)